Troca e devolução
TROCA E DEVOLUÇÃO
Realizamos as trocas dos produtos em até 7 dias após o recebimento do mesmo, desde que esse não tenha sido aberto ou utilizado, em total conformidade da Lei regida no Código do Consumidor: Art. 49 CDC.1. Todos os produtos deverão estar intactos, e não pode ter sido utilizados, sem violação.
2. O cliente deverá postar para troca o produto sem uso, em sua embalagem original, composto de brindes bem embalados
3. Não aceitaremos produtos enviados em envelopes ou embalagens que danifiquem o produto, desta forma caso os produtos sejam recebidos em desacordo, o cliente será notificado e receberá a devolução do mesmo item em seu endereço de entrega, será cobrado o frete e não mais será feita a troca dos itens;
4. A escolha do produto para troca deverá se limitar ao valor do produto adquirido inicialmente, caso ultrapasse será negociada o pagamento da diferença de valores apenas via depósito bancário;
5. No ato do envio da troca o cliente deverá informar por whatsapp o novo item escolhido e o motivo da troca; no mesmo número a qual informou o desejo de troca.
6. O reenvio do produto da troca será efetivado após a negociação ter sido concluída no endereço fornecido pelo cliente, a entrega ocorrerá no prazo de postagem negociado com o cliente.
Em casos de defeito de fabricação será disponilizado um código de postagem ao cliente, para que o item danificado seja devolvido, em seguida o novo produto será enviado e passará a valer um novo prazo de entrega.
Prazo reembolso do valor pago é de até 7 dias após a mercadoria retornar a nossa empresa.
